市役所で行われる無料相談に付き添いとして同席しました。相談内容は税に関するもので、相談者が知りたかった制度や、必要な手続きについて詳しく教えていただきました。さらに、専門の先生に依頼すると数十万円かかる可能性があることや、相談者自身でも対応できる内容であることを、分かりやすく説明してもらいました。
私は行政書士として活動しており、時には市役所で相談員としての役割を担うこともあります。今回の体験は、私自身の士業としてのあり方を再確認する貴重な機会となりました。公的な制度・支援や公的機関の活用方法をしっかりと示し、相談者の希望に応じた対応ができることを改めて実感し再確認することができました。
中には、相談者から依頼を受けるため（報酬を得るため）に公的機関による支援の存在や活用方法をあえて説明しない専門家もいると聞きます。もちろん、専門家としての知識や経験を提供することには大きな価値があり、依頼者にとってもメリットが多いのは事実です。その一方で、相談者の状況やご意向をお聞きした上で相談者がご自身でできることについても適切な情報をお伝えすることが、相談者のためにはもちろんのこと、信頼関係を築く上でも大切だと考えています。
今回、相談者が自分でできる部分については、公的機関に予約をして直接出向くことで費用を抑えて確実に目的を達成できることを丁寧に案内してくれたことは、非常に参考になりました。今後も、相談者の状況に応じた最適なアドバイスを提供し、相談者が安心して手続きに臨んでご自身の目的を達成できるようサポートしていて行きたいと強く感じています。
2024.08.14
